Versandrichtlinie

Versandart & Kosten

Wir versenden hauptsächlich in folgende Länder: Irland, Österreich, Australien, Belgien, Polen, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Finnland, Niederlande, Kanada, Tschechische Republik, Rumänien, Vereinigte Staaten, Norwegen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Türkei, Spanien, Griechenland, Neuseeland, Ungarn, Italien und Vereinigtes Königreich.

Für andere Länder können Sie die Versandverfügbarkeit und die Versandkosten überprüfen, indem Sie Ihr Zielland an der Kasse auswählen.

Für Bestellungen über 50 €:

• Kostenloser Standardversand: Genießen Sie kostenlosen Versand per eingeschriebener Luftpost. Diese Versandart enthält eine Sendungsverfolgungsnummer.
• Schnellere Versandlinie: Sie können optional Direct Shipping Line für eine schnellere Lieferung auswählen. Eine zusätzliche Gebühr wird an der Kasse berechnet und angezeigt.

Für Bestellungen unter 50 €:

• Standardversand: Für eingeschriebene Luftpost wird eine pauschale Versandgebühr von 5 € berechnet. Diese Versandart enthält eine Sendungsverfolgungsnummer.
• Schnellere Versandlinie: Sie können optional Direct Shipping Line für eine schnellere Lieferung auswählen. Eine zusätzliche Gebühr wird an der Kasse berechnet und angezeigt.
• Wenn Sie einen Premium-Expressdienst benötigen, z. B. DHL, UPS oder FedEx, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter [email protected], um ein Angebot zu erhalten.

Lieferzeit

Rhiloc verwendet ein Direktversandmodell. Alle Bestellungen werden direkt von unserem Logistikzentrum in China versendet, um eine strenge Qualitätskontrolle und eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen. Für die endgültige Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen.

Die folgenden Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Versanddatum und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, lokale Feiertage, Probleme beim Versanddienstleister oder abgelegene Lieferorte entstehen.

Kostenloser Standardversand:

• Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Vereinigtes Königreich, Irland, Norwegen, Türkei, Neuseeland: 7–20 Werktage.
• Österreich, Belgien, Polen, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Finnland, Niederlande, Tschechische Republik, Rumänien, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Griechenland, Ungarn, Italien: 7–22 Werktage.
• Andere Länder: 10–30 Werktage.

Schnellere Versandlinie:

• Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Vereinigtes Königreich, Irland, Norwegen, Türkei, Neuseeland: 7–15 Werktage.
• Österreich, Belgien, Polen, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Finnland, Niederlande, Tschechische Republik, Rumänien, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Griechenland, Ungarn, Italien: 7–15 Werktage.
• Andere Länder: 10–22 Werktage.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Sendungsverfolgung

• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
• Die Sendungsverfolgung wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert und kann 24–48 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden. Sie können Ihr Paket hier verfolgen: 17track.net
• Wenn die Sendungsverfolgung nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden weiter.

Versandhinweise

1. Wir versenden an Privatadressen, Geschäftsadressen und Postfachadressen. Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte bei Familienmitgliedern, Nachbarn oder der Gebäudesicherheit nach. Sie können uns auch direkt kontaktieren.
2. Lieferzeiten werden in Werktagen berechnet, Montag bis Freitag.
3. Wichtige Feiertage können die Lieferung verzögern.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falsche Adressinformationen können zu verlorenen Paketen und möglichen Verlusten führen.
5. Bestellungen, die vom Versanddienstleister als „Zugestellt“ markiert wurden, gelten als abgeschlossen. Wenn Ihr Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt. Sie können sich auch an uns wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
6. Auch wenn wir keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen können, die durch unkontrollierbare Ereignisse wie Taifune oder Brände verursacht werden, sind wir jederzeit für Sie da und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Einfuhrzölle & Steuern

• Bei allen internationalen Sendungen ist der Empfänger der „Importer of Record“ und allein verantwortlich für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern, z. B. Mehrwertsteuer oder GST, sowie alle damit verbundenen Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühren, die vom jeweiligen Land erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und werden bei Ankunft von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben.

Zoll & Compliance

1. Käufer sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass ihre Bestellung den lokalen Einfuhrgesetzen und Vorschriften entspricht.
2. Bestellungen in die USA müssen die Anforderungen der U.S. Customs and Border Protection (CBP) erfüllen.
3. Wir empfehlen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über die aktuellen Vorschriften zu informieren.

Änderung der Lieferadresse

1. Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Ihre Adresse zu aktualisieren.
2. Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Alle Probleme oder zusätzlichen Kosten, die durch eine falsche Adresse entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister zu unterstützen.
3. Zurückgesendete Pakete: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder Annahmeverweigerung durch den Empfänger an uns zurückgesendet wird, benachrichtigen wir Sie. Um Ihre Bestellung erneut an eine korrigierte Adresse versenden zu lassen, müssen Sie die anfallenden internationalen Versandkosten erneut bezahlen. Alternativ können Sie eine Rückerstattung nur für die Produktkosten erhalten. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Benötigen Sie Hilfe?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail. Wir antworten innerhalb eines Werktages.

Firmenadresse: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

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Telefon: +86 185 5926 2359

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